Los focus group son una de las herramientas más utilizadas en la investigación de mercados. Su riqueza se basa en poder llegar a profundizar en temas específicos a partir de la conversación y el debate.

¿Cómo se realizan?

Usualmente los grupos están conformados por 8 a 10 invitados y un moderador. Todos ellos se sientan en una sala acondicionada para ese fin. Lo recomendable es que la sala tengas ciertas características particulares:

• Debe estar aislada de ruidos externos para evitar la distracción.
• Debe ser lo mas "neutra" posible en su ambientación/decoración para evitar distracción.
• Tener disponible un equipo de grabación en video y audio. Ambos dispositivos deben ser colocados de manera discreta para que no interfieran con la tranquilidad de los invitados.
• Debe estar climatizada de manera adecuada para que las personas se sientan cómodas.
• Lo ideal es que se tenga otra sala contigua (separada por una luna polarizada) desde donde sea pueda ver la dinámica. En caso no cuentes con una, puedes optar por armar un circuito cerrado ¡Es una alternativa que funciona muy bien!

¿A quiénes debo invitar?

Una regla básica es que un invitado no debe conocer al moderador ni a los demás invitados, ya que de lo contrario se podría caer en un sesgo y la información obtenida carecería de validez.

Para conseguir a los invitados se opta por el reclutamiento. El reclutamiento lo realiza un equipo especializado tomando como referencia al público objetivo a fin de que el perfil de los asistentes se el adecuado. Por ejemplo, si el tema a evaluar son tarjetas de crédito, el perfil a reclutar podría ser "Hombres y mujeres de 25 años a más, de NSE B y C que tengan una tarjeta de crédito".

¿Cómo se modera la conversación?

Para los focus group, la herramienta a utilizar no es un cuestionario o encuesta, sino una guía de indagación o guía de pautas. Esta guía contiene todos lo temas a tocar dentro del focus group y servirá para que el moderador pueda llevar un orden dentro de la dinámica.

¿Cómo es la información que se obtiene de un focus group?

Dado que un focus group es una conversación de entre 8 a 10 personas, no podemos decir que esto tiene una "relevancia estadística". Por ello, no podremos obtener un gráfico de las respuestas, sino mas bien un análisis que parte de la agrupación conceptual de las respuestas. Como mencionamos inicialmente, la riqueza está en poder profundizar ampliamente en temas específicos algo que, por su propia naturaleza, es más limitado en una encuesta.

Escríbenos: comercial@opino.pe

Síguenos: linkedin.com/company/opinoperu